이용약관

시행일 2026-11-15

제1조 (사업자 정보)

제2조 (약관의 효력과 변경)

① 이 약관은 웹사이트에 게시함으로써 효력이 생기며, 고객이 주문하면 이 약관과 배송·관세 안내, 반품·환불 정책, 개인정보처리방침에 동의한 것으로 봅니다.

② 약관을 바꿀 때는 적용일자와 바꾸는 이유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지하며, 고객에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 전부터 공지합니다. 바꾸기 전에 한 주문에는 주문 당시의 약관이 적용됩니다.

제3조 (주문과 계약 성립)

① 고객의 주문은 구매 청약이며, 회사는 주문 내용·가격·제작 기간을 담은 확인 이메일을 보냅니다.

② 계약은 회사가 주문 확인 이메일로 승낙한 때 성립합니다. 맞춤 제작(커스텀) 주문은 고객이 디자인과 견적을 승인하고 전액을 결제한 때 성립합니다. 맞춤 제작 주문은 계약금 없이, 제작을 시작하기 전에 전액을 결제합니다.

③ 하나뿐인 제품이 동시에 판매된 경우, 가격 표기에 명백한 오류가 있는 경우, 제작·발송이 불가능한 경우에는 승낙하지 않을 수 있으며, 이때 결제 금액 전액을 환불합니다.

제4조 (가격과 결제)

① 국내 판매 가격은 부가가치세 10%를 포함합니다. 해외 주문의 가격과 배송비에는 도착 국가의 관세·세금이 포함되지 않습니다.

② 국내 주문은 페이앱을 통한 신용·체크카드 및 간편결제로, 해외 주문은 PayPal로 결제합니다. 계좌이체(무통장입금)는 받지 않습니다.

③ 회사는 카드번호 전체를 보거나 저장하지 않으며, 결제는 결제대행사가 처리합니다.

제5조 (제작 기간과 공급)

① 모든 제품은 주문 후 제작하며, 결제일부터 최소 3주 후에 발송합니다(맞춤 제작 제품은 약 2개월). 결제 전에 제품마다 표시한 제작 기간을 공급 시기에 대한 약정으로 하며, 회사는 그 기간에 따라 제품을 발송합니다.

② 기간 안에 공급하기 어려운 경우 그 사실을 안 즉시 고객에게 알리며, 고객이 취소하면 3영업일 이내에 결제 금액 전액을 환불하거나 환불에 필요한 조치를 합니다.

제6조 (청약철회 등)

① 고객은 제품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 발송 전에는 언제든 주문을 취소할 수 있습니다.

② 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 고객의 책임으로 제품이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외), 고객의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우, 제7조의 맞춤 제작 제품으로서 사전 고지와 동의를 거친 경우.

③ 제품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

④ 단순 변심에 따른 반품 비용은 고객이, 제3항에 따른 반품 비용은 회사가 부담합니다. 회사는 제품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 환불하며, 카드 결제는 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 자세한 내용은 반품·환불 정책을 따릅니다.

제7조 (맞춤 제작과 업로드 이미지)

① 고객의 요청 사항이나 고객이 보낸 사진으로 개별 제작하는 제품(커스텀 오더, 고객 사진으로 인쇄하는 로켓백 카드)은 다른 사람에게 판매할 수 없어 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 손해가 생깁니다. 회사는 결제 전에 이 사실을 따로 알리고 고객의 동의(전자적 방식 포함)를 받으며, 이 경우 제작을 시작한 뒤에는 단순 변심에 따른 청약철회가 제한됩니다. 하자나 오배송은 제6조 제3항에 따릅니다.

② 고객은 업로드하는 이미지를 사용할 정당한 권리가 있으며, 인쇄가 타인의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다. 회사는 타인의 권리를 침해하거나 부적절한 이미지의 제작을 거절할 수 있습니다.

③ 고객이 보낸 사진의 권리는 고객에게 있으며, 회사는 주문의 제작·발송에만 사용하고, 고객의 허락 없이 공개하지 않습니다.

제8조 (핸드메이드 특성)

제품은 수작업으로 제작되어 사진과 색상·크기·형태·디테일에 개별 차이가 있을 수 있으며, 이는 제품 불량에 해당하지 않습니다. 고객의 부주의한 사용으로 생긴 손상은 보증하지 않습니다.

제9조 (지식재산권)

웹사이트의 디자인, 그림, 사진, 글의 권리는 Dust & Stardust에 있거나 허락을 받아 사용합니다. 제품을 구매해도 디자인의 권리는 이전되지 않으며, 회사의 서면 허락 없이 복제·배포·판매할 수 없습니다.

제10조 (미성년자의 계약)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

제11조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 배송사·세관의 지연 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해와 법률상 소비자의 권리는 이 조항으로 제한되지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결과 준거법)

① 고객은 불만이나 분쟁이 생기면 먼저 회사에 문의할 수 있으며, 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 도움을 청할 수 있습니다. 분쟁 처리는 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

② 이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 15일부터 시행합니다.