반품·환불

파손·하자·오배송

제품이 파손되었거나 하자가 있는 경우, 또는 표시·광고 내용과 다른 제품을 받은 경우에는 배송 국가와 관계없이 교환 또는 환불해 드리며, 반송 배송비는 회사가 부담합니다. 제품을 받은 날부터 90일 이내에 주문 번호와 제품 사진을 이메일([email protected])로 보내 주세요. 국내 주문은 제품을 받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

단순 변심에 의한 반품

• 국내: 제품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다. 반품 배송비는 고객 부담이며, 반품된 제품을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.
• 영국: 제품을 받은 날부터 14일 이내에 계약을 취소할 수 있습니다. 반품 배송비는 고객 부담이며, 14일 이내에 환불합니다.
• 그 밖의 국가: 단순 변심에 의한 반품은 받지 않으며, 이 내용은 결제 전에 안내합니다.

주문 제작 제품

맞춤 주문(Custom Order)으로 제작하는 제품은 개별 주문에 따라 고객 한 분만을 위해 제작됩니다. 결제 전 이 사실을 별도로 안내하고 동의를 받으며, 제작을 시작한 후에는 단순 변심에 의한 취소·반품이 제한됩니다. 파손·하자·오배송은 위 기준에 따라 처리합니다.

취소·반품 신청 방법

1. [email protected]으로 주문 번호, 제품명, 사유를 보내 주세요.
2. 3일 이내에 반송 주소와 절차를 이메일로 안내해 드립니다. 안내를 받으신 후에 제품을 발송해 주세요.
3. 제품은 받으신 구성품과 함께 원래 포장에 담아, 배송 조회가 가능한 방법으로 보내 주세요.

환불

환불은 결제하신 수단으로 진행됩니다. 해외에서 납부하신 관세와 세금은 회사가 환불해 드릴 수 없습니다.